Términos & Condiciones
Contenidos
Contenidos
Aspectos Generales
El presente documento contiene los términos y condiciones (en adelante “T&C”), que serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de este portal web que opera a través de la Empresa ENSUS CHILE SPA. y con el nombre de dominio www.ensus.cl.
Los términos y condiciones regulados en el presente instrumento se entenderán incorporados en todas las compras que se realicen en este sitio; el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, los usos comerciales y la buena fe.
Los T&C son vinculantes y obligatorios, y rigen desde su publicación. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a los presentes T&C, los cuales comienzan a regir a partir de su publicación. Dichas modificaciones no afectaran las compras ya procesadas.
El acceso a este Sitio es gratuito y solo está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso. El ingreso a este Sitio otorga a la persona el carácter de usuario del Sitio (“Usuario”), e implica una aceptación total e incondicional a las condiciones comprendidas en el presente documento.
Comunicaciones Electrónicas
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
La Tienda no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al teléfono +56 2 3282 1286 o correo electronico contacto@ensusmalo.mediadream.cl también puedes al Chat disponible en nuestro sitio, donde atenderemos todas tus consultas.
Tu Cuenta
REGISTRO DEL USUARIO
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el Sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Sin perjuicio a lo antes expuesto, el Usuario se obliga a:
1. Usar diligentemente el nombre de Usuario y las contraseñas personales asignadas al Usuario, en su caso.
2. Seguir las instrucciones impartidas sobre el uso del Sitio.
3. Usar el Sitio, en forma correcta, lícita y sólo para fines de información personal, no pudiendo hacer uso de este para fines comerciales o que puedan dañar en cualquier forma a nuestra empresa.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO
Las ventas ofrecidas por medio de este Sitio, ENSUS informará, de manera fácil, rápida y accesible, los pasos a seguir, y confirmará vía correo electrónico cuando fuera recibida la compra.
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible, y forma de despacho, luego, se cerrará el proceso emitiéndose la factura o boleta correspondiente, la cual será enviada al cliente vía SII a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de registro.
CONSENTIMIENTO
Por regla general, el Sitio es solamente de carácter informativo y relacional, y tiene por objeto dar información a los Usuarios sobre nuestra empresa, sus productos, promociones y otras informaciones que se puedan considerar útil para los Usuarios.
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos en el sitio web en cuestión. En caso de que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.
Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si usted realiza una compra podrá retractarse de esta en el plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
En este caso, el cliente deberá comunicarse mediante correo electrónico con a contacto@ensusmalo.mediadream.cl o al número telefónico +56 2 3282 1286 indicando que ejercerá su derecho a retracto, más el número de factura o boleta a la cual afecta dicha devolución.
Será requisito fundamental para realizar cambio y/o devolución los siguientes puntos:
a) El cliente deberá contar con el número de la factura o boleta correspondiente.
b) El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones.
Despacho de Productos
Los productos adquiridos a través de este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho ofrecidas por ENSUS.
La información del lugar del envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Medios de pagos que podrás utilizar en este sitio
FORMA DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
Tarjeta de Crédito o Débito.
El cliente podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito directamente a través del sistema WEBPAY habilitado.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Depósito y/o Transferencia Bancaria en cuenta corriente.
El depósito y/o transferencia bancaria debe realizarse a la siguiente cuenta corriente:
RAZON SOCIAL: | INGENIERIA, SOPORTE Y CADENA DE SUMINISTRO SPA. |
RUT: | 77.025.316-0 |
CTA. CTE. | 00-151-04870-03 |
BANCO: | BANCO CHILE |
Una vez realizado el depósito o transferencia bancaria debe enviar el comprobante a ventas.web@ensusmalo.mediadream.cl, mencionando en el asunto: (El Rut de la empresa a la que se emite la factura o el RUT de la persona natural a quien se emite la boleta).
Políticas de seguridad
Si prefieres, ahorrate el costo de envio, retira tus productos en nuestras tiendas.
– Identifica que el producto que quieres comprar esté disponible para retiro en tienda y al momento de comprar selecciona la tienda de retiro.
– Ubica el punto de entrega en la tienda que elegiste y luego acércate a retirar tu compra. Asegurate que acudiras a realizar el retiro en los horarios en que la tienda este abierta.
– Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, Boleta o Factura). Recuerda que solo puede retirar el cliente que realiza la compra o la persona autorizada al momento de la compra.
– Si tienes dudas o necesitas saber más sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros al teléfono publicado en nuestro sitio web.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de La Tienda, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, según sea el caso. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de La Tienda en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser usadas en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a La Tienda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de La Tienda y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, y su exhibición a través de La Tienda no puede ser interpretado como un licenciamiento o sublicenciamiento de la o las mismas.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por La Tienda o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de La Tienda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formularios) de La Tienda, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de La Tienda, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
La Tienda respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.
Identificación, representante y contacto de proveedor
La Tienda Web es un canal de venta y atención de clientes online, propiedad de la Empresa ENSUS CHILE SPA, establecida en Chile, RUT otorgado por SII es el N° 77.025.316-0.
De igual forma y para efectos de contacto y comunicación, La Tienda tendra a disposicion de sus clientes y usuarios los siguientes medios:
Teléfono: +56 2 3282 1286
Casilla de correo electrónico: ventas.web@ensusmalo.mediadream.cl
Servicio Chat y/o formulario de contacto disponible en el sitio web de La Tienda.
Domicilios
El domicilio del proveedor será el de nuestra oficina central, ubicada en Enrique Foster Sur 405, Las Condes.
Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496.
Validez y vigencia de estos Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en La Tienda, hecho que ocurrió con fecha 24 de Noviembre de 2020.
